Общи условия

Последна актуализация: 19.06.2026

Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на нашия онлайн магазин, както и условията за извършване на поръчки, плащания, доставки, връщания и рекламации.

С използването на сайта и/или с извършването на поръчка, клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

1. Данни за търговеца

Онлайн магазинът се управлява от:

Търговец: ЛСИМ 24 ООД
ЕИК: 207836014
Адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4016), р-н Южен, улица „Ела“, 6
Имейл за контакт: shinetechhdetailing@gmail.com
Телефон за контакт: 087 691 8579

2. Предмет на Общите условия

Настоящите Общи условия се прилагат за всички поръчки, направени чрез нашия онлайн магазин.

Магазинът предлага продукти и аксесоари, свързани основно с монтаж на автомобилно фолио, включително ракели, ръкавици, тикса, апликатори, инструменти, аксесоари, стойки за фолио и други подобни продукти.

Информацията на сайта има за цел да подпомогне клиента при избора на продукт, но не замества професионална консултация, техническо обучение или инструкции за безопасна употреба.

3. Използване на сайта

Клиентът се задължава да използва сайта добросъвестно и в съответствие с приложимото законодателство.

Забранява се използването на сайта за незаконни действия, злоупотреби, опити за неоторизиран достъп, нарушаване на сигурността или действия, които могат да затруднят нормалната работа на онлайн магазина.

4. Продукти и информация за продуктите

Полагаме усилия информацията за продуктите в онлайн магазина да бъде точна, актуална и разбираема.

За всеки продукт се стремим да предоставяме основна информация като описание, снимки, характеристики, цена и друга релевантна информация.

Възможно е цветовете, размерите или визуалното представяне на продуктите да се различават леко в зависимост от устройството, екрана или настройките на клиента.

Клиентът следва да се запознае внимателно с описанието на продукта преди извършване на поръчка. При въпроси относно конкретен продукт, клиентът може да се свърже с нас преди покупка.

5. Цени

Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро.

Крайната цена на продукта се вижда преди финализиране на поръчката.

Цената за доставка се изчислява отделно при завършване на поръчката и зависи от общото тегло на продуктите, избрания начин на доставка и актуалните куриерски тарифи и условия.

Запазваме си правото да променяме цените на продуктите по всяко време. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.

6. Поръчки

Поръчка се извършва чрез добавяне на избраните продукти в количката и попълване на необходимите данни за доставка и плащане.

Клиентът носи отговорност за коректното въвеждане на своите данни, включително:

• собствено име;

• фамилно име;

• адрес или избран офис на Еконт;

• пощенски код;

• град;

• телефон;

• имейл, когато е приложимо.

При непълни, неточни или неясни данни за доставка, обработката и изпращането на поръчката може да бъде забавено до уточняване на необходимата информация.

След направена поръчка клиентът може да получи автоматично потвърждение на посочения имейл. Това потвърждение удостоверява, че поръчката е получена в системата, но не гарантира наличност на всички продукти.

Поръчката се счита за приета след потвърждение от наша страна, обработка или изпращане на продуктите.

7. Наличност на продукти

Полагаме усилия наличностите в онлайн магазина да бъдат актуални.

Възможно е в редки случаи поръчан продукт да не бъде наличен, въпреки че е бил показан като наличен в сайта.

Ако поръчан продукт не е наличен, ще се свържем с клиента възможно най-скоро, за да предложим:

• замяна с друг продукт;

• изчакване на нова наличност;

• частично изпълнение на поръчката;

• анулиране на поръчката и възстановяване на платената сума, ако такава е заплатена.

8. Плащане

Наличните методи за плащане се показват при финализиране на поръчката.

Възможните методи могат да включват:

• плащане с наложен платеж;

• онлайн плащане, ако такъв метод е наличен;

• други методи, посочени в checkout страницата.

При избор на плащане с наложен платеж, сумата по поръчката се заплаща на куриера при получаване на пратката.

При плащане с наложен платеж куриерската фирма Еконт начислява допълнителна такса за услугата в размер на 1,58% върху сумата на наложения платеж. Тази такса се добавя към стойността на пратката и се заплаща при получаване, съгласно условията на куриерската фирма.

9. Доставка

Доставките се извършват с куриерска фирма Еконт на територията на България.

Клиентът може да избере доставка до офис на Еконт или доставка до адрес.

Цената за доставка се изчислява автоматично при завършване на поръчката на база общото тегло на продуктите и избрания начин на доставка.

Обичайният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни след обработка и изпращане на поръчката.

Подробна информация относно доставка, срокове, цени, доставка до офис, доставка до адрес, наложен платеж и неполучени пратки е описана в нашата Политика за доставка.

10. Преглед на пратката

Когато услугата е приложима за съответната пратка, изпращаме пратките с опция „Преглед“.

Прегледът позволява на клиента да провери дали получава правилния продукт и дали има видими транспортни повреди.

Прегледът не означава използване, отваряне на запечатани продукти, премахване на защитни елементи или тестване на продукти върху повърхности.

Ако при преглед клиентът установи, че продуктът е грешен, повреден или не отговаря на поръчката, може да откаже приемането на пратката и да се свърже с нас.

11. Връщане на продукти и възстановяване на суми

Клиентът има право да върне продукт, закупен от онлайн магазина, в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, съгласно приложимото законодателство.

Преди връщане на продукт клиентът трябва да се свърже с нас и да заяви желанието си за връщане.

Подробните условия за връщане на продукти, възстановяване на суми, разходи за обратна доставка, повредени продукти, грешно изпратени продукти и неполучени пратки са описани в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

12. Рекламации и законова гаранция

Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на клиента при дефект, несъответствие или проблем с продукт.

Всички стоки се ползват със законова гаранция съгласно приложимото законодателство.

При установяване на дефект или несъответствие, клиентът има право да предяви рекламация.

За да подаде рекламация, клиентът следва да се свърже с нас и да предостави:

• номер на поръчката;

• описание на проблема;

• снимки на продукта и опаковката, когато е възможно;

• данни за контакт.

Рекламациите се разглеждат индивидуално според естеството на продукта, състоянието му и приложимите законови изисквания.

13. Употреба на продуктите

Клиентът носи отговорност да използва закупените продукти според тяхното предназначение, описание, инструкции и препоръки за употреба.

Продуктите за монтаж на автомобилно фолио, аксесоарите и инструментите следва да се използват внимателно и по подходящ начин, за да се избегнат повреди по автомобилни повърхности, фолио, интериорни или екстериорни елементи.

Не носим отговорност за щети, причинени от неправилна употреба, неправилен монтаж, липса на опит, неспазване на инструкции, използване върху неподходящи повърхности или употреба на продуктите за цели, различни от тяхното предназначение.

При съмнение относно употребата на конкретен продукт, препоръчваме клиентът да се свърже с нас преди употреба.

14. Ограничение на отговорността

Полагаме усилия сайтът да работи коректно и информацията в него да бъде актуална.

Не гарантираме, че сайтът ще бъде достъпен без прекъсване, грешки или технически проблеми по всяко време.

Не носим отговорност за временна невъзможност за използване на сайта, технически проблеми, грешки в интернет връзката, проблеми с платформата, платежни доставчици, куриерски фирми или други външни услуги, които не са под наш пряк контрол.

Не носим отговорност за непреки вреди, пропуснати ползи или щети, възникнали вследствие на неправилна употреба на закупени продукти.

Настоящото ограничение на отговорността не ограничава правата на потребителя, които не могат да бъдат ограничени по закон.

15. Интелектуална собственост

Всички текстове, снимки, изображения, лога, графични елементи, продуктови описания и друго съдържание на сайта са собственост на нас или са използвани с разрешение на съответните правоносители.

Копиране, разпространение, използване или публикуване на съдържание от сайта без предварително писмено съгласие не е разрешено, освен в случаите, позволени от закона.

16. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност.

Личните данни, предоставени от клиента при поръчка, се използват за обработка на поръчката, доставка, плащане, обслужване на клиента и изпълнение на законови задължения.

Подробна информация относно събирането, използването, съхранението и защитата на личните данни е описана в нашата Политика за поверителност.

17. Външни услуги и връзки

Сайтът може да използва външни услуги, включително платежни доставчици, куриерски фирми, платформи за онлайн магазин, аналитични инструменти или други технически услуги.

Възможно е сайтът да съдържа връзки към външни сайтове. Не носим отговорност за съдържанието, политиките или практиките на външни сайтове, които не се управляват от нас.

18. Промени в Общите условия

Запазваме си правото да променяме настоящите Общи условия по всяко време.

Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта, освен ако не е посочено друго.

Клиентът следва периодично да преглежда Общите условия, за да бъде информиран за евентуални промени.

Промените не засягат вече направени и потвърдени поръчки, освен ако това не се изисква от закона.

19. Приложимо право и спорове

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.

При възникване на спор, страните ще положат усилия да го решат чрез добросъвестна комуникация.

Ако спорът не може да бъде решен доброволно, клиентът може да потърси защита на правата си по предвидения от закона ред.

20. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия, поръчки, доставки, връщания, рекламации или продукти можете да се свържете с нас на:

Имейл: shinetechhdetailing@gmail.com
Телефон: 087 691 8579