Политика за поверителност

Последна актуализация: 19.06.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните данни на клиентите и посетителите на нашия онлайн магазин.

С използването на сайта, разглеждането на продукти, извършването на поръчка или свързването с нас, Вие се запознавате с настоящата Политика за поверителност.

1. Данни за администратора на лични данни

Администратор на личните данни, събирани и обработвани чрез този онлайн магазин, е:

Търговец: ЛСИМ 24 ООД
ЕИК: 207836014
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Пловдив (4016), р-н Южен, улица „Ела“, 6
Търговско наименование/бранд: Shinetech
Имейл за контакт с клиенти: shinetechhdetailing@gmail.com
Телефон за контакт: 087 691 8579

За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни, посоченият по-горе търговец е администратор на Вашите лични данни.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да събираме и обработваме следните категории лични данни:

2.1. Данни за поръчка и доставка

• собствено име;

• фамилно име;

• адрес за доставка или избран офис на Еконт;

• град;

• пощенски код;

• телефонен номер;

• имейл адрес;

• информация за закупените продукти;

• номер и статус на поръчката;

• информация, свързана с доставка, връщане, замяна или рекламация.

2.2. Данни за плащане

При плащане можем да обработваме информация, необходима за потвърждаване и обработка на плащането, като:

• избран метод на плащане;

• статус на плащането;

• информация за трансакцията;

• данни, необходими при плащане с наложен платеж.

Не съхраняваме пълни данни за банкови карти. Когато плащането се обработва чрез външен платежен доставчик или Shopify, данните за плащането се обработват от съответния доставчик съгласно неговите правила и политики за сигурност.

2.3. Данни от комуникация с нас

Когато се свързвате с нас по имейл, телефон, форма за контакт, социални мрежи или друг канал, можем да обработваме:

• име;

• имейл адрес;

• телефон;

• съдържание на съобщението;

• информация относно поръчка, продукт, връщане или рекламация;

• друга информация, която доброволно ни предоставяте.

2.4. Технически данни и данни за използване на сайта

При посещение на сайта могат автоматично да се събират определени технически данни, включително:

• IP адрес;

• тип устройство;

• браузър;

• операционна система;

• приблизително местоположение;

• дата и час на посещение;

• разглеждани страници;

• действия в сайта, например добавяне на продукт в количка;

• данни от бисквитки и подобни технологии.

3. Не събираме специални категории лични данни

Не изискваме и не събираме умишлено специални категории лични данни, като данни за здраве, политически възгледи, религиозни убеждения, биометрични данни или други чувствителни данни.

Моля, не ни изпращайте такава информация чрез сайта, имейл или други комуникационни канали, освен ако това не е абсолютно необходимо за конкретен случай.

4. За какви цели използваме личните данни

Използваме личните Ви данни за следните цели:

4.1. Обработка и изпълнение на поръчки

Използваме данните Ви, за да:

• приемем и обработим поръчката;

• потвърдим поръчката;

• подготвим продуктите за изпращане;

• организираме доставката;

• създадем товарителница;

• Ви уведомим за статус на поръчката;

• обработим плащане, връщане, замяна или рекламация.

Правно основание: изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор.

4.2. Доставка чрез куриер

За да изпратим поръчката, предоставяме необходимите данни на куриерска фирма Еконт, включително име, телефон, адрес или избран офис, град и информация, необходима за доставката.

Правно основание: изпълнение на договор.

4.3. Плащания

Използваме лични данни, за да обработим избрания от Вас метод на плащане, включително наложен платеж или онлайн плащане, ако такъв метод е наличен.

Правно основание: изпълнение на договор и законово задължение, когато е приложимо.

4.4. Обслужване на клиенти

Използваме данните Ви, за да отговаряме на въпроси, да даваме информация за продукти, поръчки, доставки, връщания, замени и рекламации.

Правно основание: легитимен интерес и/или изпълнение на договор.

4.5. Счетоводни и законови задължения

Обработваме и съхраняваме определени данни, когато това е необходимо за изпълнение на счетоводни, данъчни, търговски или други законови задължения.

Правно основание: законово задължение.

4.6. Защита на права и предотвратяване на злоупотреби

Можем да използваме лични данни, когато е необходимо за защита на наши права, за предотвратяване на измами, злоупотреби, неполучени пратки, неправомерни действия или при възникнал спор.

Правно основание: легитимен интерес.

4.7. Маркетинг и промоционални съобщения

Можем да използваме Вашия имейл или телефон за маркетингови съобщения, промоции, нови продукти или специални предложения само когато имаме подходящо правно основание за това, например Ваше съгласие или когато това е позволено от закона.

Можете да се откажете от получаване на маркетингови съобщения по всяко време.

Правно основание: съгласие или легитимен интерес, когато е приложимо.

4.8. Анализ и подобряване на сайта

Можем да използваме технически данни и данни за употреба, за да анализираме работата на сайта, да подобряваме потребителското изживяване, да отстраняваме технически проблеми и да оптимизираме съдържанието и продуктите.

Правно основание: легитимен интерес или съгласие, когато се използват бисквитки, за които се изисква съгласие.

5. Бисквитки и подобни технологии

Сайтът може да използва бисквитки и подобни технологии, за да работи правилно, да запомня потребителски предпочитания, да поддържа количката, да обработва поръчки, да анализира посещенията и, когато е приложимо, да показва релевантна реклама.

Възможно е да използваме следните видове бисквитки:

• необходими бисквитки — нужни за нормалната работа на сайта и checkout процеса;

• аналитични бисквитки — помагат ни да разберем как посетителите използват сайта;

• функционални бисквитки — запомнят определени предпочитания;

• маркетингови бисквитки — използват се за реклами и измерване на рекламни кампании, ако такива са активирани.

Можете да управлявате или изтривате бисквитките чрез настройките на браузъра си. Имайте предвид, че ограничаването на някои бисквитки може да повлияе на нормалната работа на сайта или checkout процеса.

Ако сайтът използва аналитични или маркетингови бисквитки, за които се изисква съгласие, те следва да се активират само след като дадете съответното съгласие чрез банер или инструмент за управление на бисквитки.

6. С кого споделяме личните данни

Споделяме лични данни само когато това е необходимо за изпълнение на поръчка, предоставяне на услуга, изпълнение на законово задължение или защита на наши права.

Възможно е да споделяме лични данни със следните категории получатели:

6.1. Платформи за онлайн магазин и сайт

Нашият онлайн магазин и checkout процес могат да се поддържат чрез платформи като Shopify и Framer. Тези платформи могат да обработват определени лични и технически данни, необходими за работата на сайта, количката, checkout процеса, плащанията, сигурността и поддръжката.

6.2. Куриерски фирми

За доставка на поръчки предоставяме необходимите лични данни на куриерска фирма Еконт, включително име, телефон, адрес или избран офис, град и друга информация, необходима за изпълнение на доставката.

6.3. Платежни доставчици

Когато е налично онлайн плащане, данните, необходими за плащането, могат да бъдат обработвани от платежни доставчици, банки, картови оператори или други финансови посредници.

6.4. Счетоводни и правни консултанти

Можем да предоставяме определени данни на счетоводител, одитор, адвокат или друг консултант, когато това е необходимо за изпълнение на законови задължения, счетоводно обслужване или защита на права.

6.5. Доставчици на технически и маркетингови услуги

Когато използваме такива услуги, данни могат да бъдат обработвани от доставчици на хостинг, имейл услуги, аналитични инструменти, рекламни платформи, инструменти за клиентска комуникация или други технически доставчици.

6.6. Държавни органи

Можем да предоставим лични данни на компетентни държавни органи, съд, контролни органи или други институции, когато това се изисква по закон или във връзка със законосъобразно искане.

7. Международни трансфери на данни

Някои от платформите и доставчиците, които използваме, включително Shopify, Framer, платежни доставчици, аналитични или маркетингови услуги, могат да обработват или съхраняват данни извън Република България или извън Европейското икономическо пространство.

Когато лични данни се предават извън Европейското икономическо пространство, това следва да се извършва при наличие на подходящо правно основание и защитни механизми, например решение за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи или друг механизъм, предвиден в приложимото законодателство.

8. Колко дълго съхраняваме личните данни

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, освен ако по закон не се изисква по-дълъг срок.

Ориентировъчно:

• данни за поръчки, плащания и доставки се съхраняват за срока, необходим за изпълнение на поръчката, обслужване на клиента, връщания, рекламации и защита на права;

• счетоводни и данъчни документи се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото законодателство;

• кореспонденция с клиенти се съхранява за периода, необходим за обработка на запитването и защита на права;

• данни за маркетинг се съхраняват до оттегляне на съгласието или отказ от получаване на съобщения;

• технически данни и бисквитки се съхраняват според техния вид, настройки и приложимите правила.

След изтичане на необходимите срокове данните се изтриват, анонимизират или ограничават, освен ако съхранението им не е необходимо за законови цели или защита на права.

9. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи организационни и технически мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба, промяна или разкриване.

Такива мерки могат да включват:

• ограничен достъп до лични данни;

• използване на защитени платформи и услуги;

• защита на акаунти и пароли;

• технически мерки за сигурност;

• предоставяне на данни само на доставчици, когато това е необходимо.

Въпреки това, нито един метод за предаване или съхранение на информация в интернет не може да гарантира абсолютна сигурност.

10. Вашите права

Като субект на лични данни имате следните права, когато са приложими съгласно законодателството:

• право на достъп до личните данни, които обработваме за Вас;

• право на коригиране на неточни или непълни данни;

• право на изтриване на лични данни, когато са налице законови основания;

• право на ограничаване на обработването;

• право на възражение срещу обработването;

• право на преносимост на данните;

• право да оттеглите дадено съгласие, когато обработването се основава на съгласие;

• право да не бъдете обект на изцяло автоматизирано решение, включително профилиране, когато това поражда правни последици за Вас или Ви засяга значително.

За да упражните някое от правата си, можете да се свържете с нас на посочените в тази политика контакти.

Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, преди да обработим заявката.

Ще отговорим на Вашето искане в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

11. Право на жалба

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или до друг компетентен надзорен орган.

Данни за Комисията за защита на личните данни:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg

Преди да подадете жалба, можете да се свържете с нас, за да се опитаме да разрешим въпроса.

12. Данни на деца

Нашият онлайн магазин не е предназначен за лица под 18 години.

Не събираме умишлено лични данни на деца. Ако разберем, че сме събрали лични данни на дете без необходимото съгласие от родител или законен представител, ще предприемем действия за изтриване на тези данни, когато това е приложимо.

13. Връзки към други сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, платформи или профили в социални мрежи.

Не носим отговорност за съдържанието, сигурността или политиките за поверителност на външни сайтове, които не се управляват от нас.

Препоръчваме Ви да се запознаете с политиките за поверителност на съответните външни сайтове и услуги.

14. Промени в Политиката за поверителност

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в начина, по който обработваме лични данни, при промени в използваните услуги или при промени в приложимото законодателство.

Актуалната версия на Политиката за поверителност ще бъде публикувана на сайта, като ще бъде посочена датата на последна актуализация.

15. Контакт

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност, начина, по който обработваме личните Ви данни, или желаете да упражните някое от правата си, можете да се свържете с нас на:

Имейл: shinetechhdetailing@gmail.com
Телефон: 087 691 8579